最近工業和信息化部已同意將１２３１５作為短消息碼號資源分配給工商總局使用，今後全國的消費者都將可以通過發送短消息到１２３１５進行消費投訴。

    目前，已有部分省份在試點短消息維權。福建省工商局在去年就建立了“１２３１５消費維權短信息平臺”，消費者在權益受到侵害，發現假冒偽劣商品時，可直接發送手機短信至號碼“１２３１５”進行投訴或舉報，消費者還可以通過這一平臺查詢流通領域商品質量監測的有關信息。該平臺增加了消費者申訴舉報的渠道，給消費者提供了方便。

    據悉，近年來，工商總局積極建立和完善１２３１５信息化網絡體系，推進１２３１５信息化網絡和數據庫、數據分析中心建設。目前，基本建立了從工商總局到基層工商所五級貫通的１２３１５信息化網絡，全國已有１５個省（區、市）工商局建立１２３１５數據分析中心，１８個省（區、市）工商局和２１８個地（市）工商局分別建立了１２３１５數據庫，１３個省（區、市）實現了１２３１５應用系統四級聯網運行。（康淼）