新華社天津７月７日專電（記者 孟華）來自天津市工商局１２３１５投訴舉報中心的統計顯示，６月份天津消費者關於手機的投訴居高不下，位居首位。舉報中心負責人提醒消費者手機消費關注三方面的問題。

    一是手機質量是引發投訴的根本原因。其中隱性故障、通信功能故障、數據功能錯誤、外觀瑕疵等比較集中。

    二是售後服務是導致投訴激增的主要原因，佔５４％。如不填寫維修記錄；手機檢測成了質量問題”保護傘”；維修商通過給消費者更換手機，造成與原始發票不一，從而推卸”三包”責任等尤為突出。

    三是違法、違規經營是造成投訴的直接原因，佔２６％。如虛假宣傳；誇大功能誤導；銷售”串貨”“水貨”“假貨”和以舊貨充新貨等屢禁不止。

    天津市工商局１２３１５投訴舉報中心６月份共接受各類諮詢８８２０件，受理消費者投訴７６２件，商品類投訴５６８件，服務類投訴１９４件。投訴熱點商品依次為手機、傢具、鞋、自行車（含電動車）、空調、電冰箱等。因商品質量造成爭議佔２０％，因售後服務導致糾紛佔４５.８％。其中，手機問題９５件，佔整個投訴的１２.５％。