天氣漸冷，家用熱水器進入購買和使用高峰期，家用熱水器又頻頻發生煤氣中毒事故，為此，上海市消保委于近期組織“百電通962512”和有關熱水器生産廠家，共同開展熱水器安全檢查便民服務活動。
本次活動實行“二項免費一項優惠”，即免安全檢查保養費；免修理費；優惠收取上門費，外環內收取10元，外環以外收取20元。對於更換零配件等，按各廠商收費標準從下限執行。
上海市居住市民如有在用的燃氣熱水器和電熱水器符合以下條件的，均可參加本次活動：使用期5-6年的煤氣熱水器；使用期5-8年的天然氣熱水器；使用期5-8年的電熱水器。憑購買發票計算年限。
2008年12月15日-12月30日為電話預約期：消費者所用熱水器在參加活動的生産廠商名單範圍內的，可直接向該生産廠商進行電話預約（每天9：00-17：00）；其他不在生産廠商名單範圍內的品牌可向“百電通”962512電話預約。
