12月10日，拉薩市質監局12365投訴舉報熱線開通，食品不衛生、買到假冒偽劣産品、小販缺斤短兩、遊樂場所設備不安全等，遇到這些問題，市民可以撥打12365，質監工作人員就會立即趕到現場處理，並會根據具體情況發佈産品質量預警。

    記者從拉薩市質監局了解到，12365不僅接受缺斤短兩的投訴，還接受産品質量投訴、特種設備安全投訴、食品衛生安全投訴及其他部門職責範圍內的投訴。不僅如此，市民或商戶也可投訴質監局執法人員。同時，12365還可提供組織機構代碼辦理、工業産品許可證申請、審批制度諮詢等服務。市民撥打12365後，工作人員會立即通知相關科室的工作人員到現場進行處理。

    12365投訴舉報中心工作人員説，他們週末不上班，市民如果週末撥打投訴熱線，可根據語音提示進行操作，系統會對所有通話記錄進行錄音，他們會根據錄音對打進的電話一一回復並進行處理。

    市民只要撥通12365，凡是與質監部門有關的打假舉報、質量投訴諮詢、辦事程序、政策文件、行風監督等事項都能得到公開詳細的信息。不僅如此，質監部門在對投訴進行核實後，會根據具體情況在新聞媒體上發佈産品質量預警。