新華社銀川３月１１日專電（記者羅博）日常生活中很多消費者因手機、電腦出現故障去檢修時，維修部門都表示要“軟體升級”，拒絕承認屬於機器故障並不做維修記錄。為此工商部門提醒消費者小心被“忽悠”。

    據銀川市工商局興慶一分局執法人員介紹，有些商家和特約維修部門故意回避産品存在性能故障的事實，利用國家對軟體升級是否屬於産品質量問題無明確表述的情況來欺騙消費者，減免自己的“三包”責任。為此，工商執法人員提醒消費投訴自行和解消費者，在遇到手機、電腦出現故障需要維修時一定要慎重，如維修人員告訴屬於軟體升級，消費者要現場監督升級操作；如需擇日提貨，消費者需要在機殼上做好密封標記，取貨時發現機殼被打開，則可能屬於機器性能故障，一定要讓維修人員在維修卡上登記，以便按“三包”規定執行，維護自己的權益。