上海首條“住宅質量保障熱線”（63847498）于14日正式對市民開通，該熱線由上海市工程建設質量管理協會推出，旨在為廣大購房者在購房時，提供相關的系列運行保障機制。

    據悉，上海市工程建設質量協會將按“投訴、驗房、調解、仲裁”四個程序設立新購住房質量的系列運行保障機制。首先建立一個購房質量保障書面約定機制，即在購房者簽訂購房協議時附上一份關於商品住房的“質量保障條款”，提醒雙方在發生住房質量問題時如何按照條款的約定進行處理；其次由工程建設質量協會出面邀請具有專業資質的驗房師開展質量問題現場檢查，並出具相關驗房報告；最後由工程建設質量協會主持各有關當事人共同協商；若調解協商不成則通過仲裁機構解決。