為保護消費者的合法權益，提高車險理賠服務水平，遼寧保險業日前推出四項舉措。

    一、推出車險理賠信息網上查詢系統。通過該系統車主在網上即可查詢本人出險車輛的處理狀態、案件賠款金額等信息。

    二、根據省內各財産保險公司車險理賠制度和服務標準進行梳理、對比和分析，研究制定了適用遼寧省範圍的車險理賠服務標準——《遼寧省車險理賠服務指南》，介紹車險知識同時規範車險理賠的服務標準。

    三、印製發放《汽車保險服務指南》宣傳手冊，針對汽車保險的流程、注意事項、權益維護、疑難解答等消費者關心、關注的問題，以通俗易懂的形式進行介紹，營造“明明白白買保險”的消費環境。

    四、建立和實施《遼寧省理賠服務跟蹤考核標準》。

    目前，已有8家保險公司開通了車險理賠信息網上查詢系統，其它公司正在加快工作進度，以早日實現全行業對外理賠信息查詢。（記者 劉大毅）