新華社瀋陽５月１０日專電（記者陳光明、王炳坤）眼下，購物附帶贈品正成為商家促銷手段，然而在商品出現問題時，贈品該如何處理，可不是件簡單事。遼寧省鞍山市消費者協會日前在處理的一起商品質量糾紛時，將贈品維權要點向消費者做了全面提示。

    不久前，鞍山市民周女士花費１１００元購買了一套化粧品，同時獲贈一套小包裝産品。不料，她在使用兩天后臉上出現過敏現象，找到化粧品店要求退貨。店主表示，退貨可以，但贈品也要退回。但周女士已將贈品送給了朋友，店主便要求周女士支付贈品的貨款５００元。本來是很容易退換的化粧品，卻因為贈品的原因，雙方僵在了一起。

    好在周女士將此事投訴到鞍山市消費者協會，經消協工作人員到這款化粧品官方網站查詢確認，廠家沒有這一批號和這種包裝、劑量的産品。在事實面前，這家化粧品店只好承認化粧品是倣貨。按照規定，商家對周女士進行了雙倍賠償，而且原先的贈品，周女士也不用退回給店裏了。

    鞍山市消費者協會專家介紹，贈品通常是基於商家和消費者之間存在真實、客觀的商品買賣合同，而由商家附條件贈予的物品。具體而言，在處理附贈品的商品買賣糾紛時，如果是商品質量的原因，贈品就不需要退；但如果是消費者的原因，退貨時贈品也應該一起退回，如果贈品已被使用或損壞，消費者還需要按規定賠償給商家。

    專家提醒，贈品的質量問題同樣受國家相關規定的約束。消費者購買的商品及獲得的贈品，均屬産品質量法所規範的産品範疇。儘管消費者獲得贈品時並未付錢，但贈品如果在使用過程中，給消費者造成財産損失或人身傷害，生産者和經營者都不能免除責任。