6月16日，記者從南昌市公安局新聞發佈會上獲悉，南昌市順利將110、122和119三個傳統報警號碼合而為一，形成以110為主的集中接警新型應急指揮系統。今後，群眾無論是遇到不法分子侵害，還是碰到火災、交通事故，或是日常生活中需要向公安機關緊急求助的，只需撥打110就可以解決。

    各警種配合效率更高

    隨著社會治安動態化特徵日益顯現，110、122和119三台分別接警過程中，一些問題也暴露出來：報警號碼過多不便記憶，三台分設造成資源浪費，各自接警難以發揮整體效能等。

    “三台合一”後各警種默契配合，警情資源共享，讓出警速度更快。接到交通事故報警後，將根據報警定位系統及GIS地理信息系統，指令離現場最近的交通民警或轄區交警大隊迅速出警，直接指揮到一線交警，減少中間環節，縮短了反應時間。接到火警報警後，將由110接警員和消防指揮中心同步監聽火警情況，並由消防指揮中心指令附近消防中隊出警，同時110指令沿途交警疏通道路，指令事發地派出所設立警戒區，為消防官兵快速到達現場提供有效保障。

    對於110的派警方式，指揮中心推行傳統的語音派警和公安網絡派警並重的“雙軌”模式。

    開通英語接警專席

    根據南昌市平均每天5000余起的接警呼入量，110指揮中心共開設了17個接警臺同時接警，以更好滿足群眾的報警需求。同時還在中部地區率先開通了英語接警專席，用英語向有需要的群眾服務。

    目前，有關部門還在積極籌備開通短信報警和互聯網報警，但就技術而言，122、119這兩個報警號碼暫時不會取消。

    報警服務增設滿意度短信測評

    為進一步提升“三台合一”後的服務水平和接警效率，110報警服務平臺開設了群眾滿意度短信測評服務，只要群眾向110報警，並經110派警處理的，指揮中心的電腦系統將自動提取群眾報警手機號向當事人發送一條短信，徵詢群眾對110接警員服務態度的滿意度，把對公安工作的評判權、監督權交給廣大群眾。（記者 鄭穎）