上海高速公路窗口行業向社會公眾鄭重承諾：高速公路收費道口在繳費高峰時段開足所有車道，6秒完成發卡，18秒完成出票；收費服務人員統一佩卡上崗，禮貌服務；行政執法人員主動亮證，依法行政，文明執法；高速公路誘導系統信息發佈及時準確；車輛拋錨接報後，牽引車20分鐘趕到現場，及時將事故車、故障車拖離現場（車輛擁堵等非正常運行情況除外）；發現影響行車安全的坑塘24小時內修補。

    據介紹，目前上海高速公路全路網收費窗口標識首次實現統一。