新華社鄭州７月２１日專電（記者郭久輝）２０日，被稱作“商務１１０”的專門受理商務領域舉報投訴、提供商務信息諮詢服務的“１２３１２商務舉報投訴服務熱線”，在河南率先開通。消費者或企業在河南各地撥打電話號碼１２３１２即可進行舉報投訴或政策法規諮詢。

    記者了解到，目前河南“１２３１２商務舉報投訴服務熱線”主要有三方面職能。一是接受舉報投訴。重點接受生豬屠宰、酒類流通、特許經營、成品油經營、家電下鄉、報廢汽車回收、技術進出口、對外勞務合作、反壟斷等方面的舉報投訴，商務行政機關接到投訴，將交由商務綜合行政執法部門或其他相關部門處理。二是面向公眾提供信息諮詢服務。社會公眾和企業可通過“１２３１２”了解商務領域有關法律、法規，以及行政審批和辦事程序等信息。三是採集上報重要信息。

    據悉，開通“１２３１２商務舉報投訴服務熱線”是維護市場秩序、保障社會公眾消費安全的重要內容，是商務領域解答公眾疑難、服務社會的窗口，也是加強商務行政執法的重要步驟。今年３月份，商務部決定在全國範圍內開通１２３１２商務舉報投訴服務熱線，開通中國市場秩序網站（ｗｗｗ．１２３１２．ｇｏｖ．ｃｎ）。