新華社北京１１月３０日專電（記者劉浦泉）據北京市工商局、北京市消費者協會３０日發佈的消費者投訴分析公示，入冬以來，因供暖産品質量問題引發的消費者投訴頻頻發生。

    消費者劉老先生近日投訴稱，今年新購買的散熱器前不久供暖試水時發生漏水問題。因安裝時工人將閥門開關安在比較高的位置，家中老人難以關閉閥門，導致地板、傢具被泡。劉老先生要求賠償，遭到拒絕。最終經工商部門調解，消費者得到２００元賠償款。

    還有一位消費者投訴稱，今年９月購買家用採暖爐，使用時發現爐體發燙，已找廠家維修兩次，問題仍未解決，消費者擔心存在安全隱患。經工商部門調解後，廠家向消費者解釋此問題並非質量原因，消費者才得以放心。

    １１月份，１２３１５和９６３１５兩條熱線共受理供暖器材類投訴２５件，投訴量是去年同期的３倍，現已辦結１４件，其中調解成功９件，其餘投訴仍在調解中。

    據介紹，消費者反映的主要質量問題為購買的散熱器漏水、不熱。由於供暖器具只能在供暖時才能確認是否制熱等特殊性，消費者無法事先檢驗商品，因此其一旦出現漏水、不加熱等質量問題，給消費者帶來生活不便，有的還會造成財産損失，由此引發賠償糾紛。