新華社瀋陽３月１０日專電（記者 陳光明 王炳坤）衣服掉色、串色，洗滌標識誤導，去漬引起局部色淺——據遼寧省鞍山市工商局１２３１５指揮中心統計，去年以來他們接到的洗染類投訴多發。

    鞍山市民肖女士日前將一件綠色帶花紋的綿羊皮短夾克送去幹洗。可１０天后她到幹洗店取衣服，要不是店主指著一件衣服説是她的，她根本就認不出來，整件衣服竟被染成了深棕色。經肖女士協調，幹洗店答應為她的衣服脫色補救，不過兩次脫色過後，衣服顏色不僅沒有恢復原樣，還深深淺淺、變成了“花臉”，原本是軟皮的衣服變成了“硬皮”，沒法再穿了。

    據鞍山市工商局１２３１５指揮中心介紹，類似洗染類服務的糾紛還有很多。尤其在換季，服裝集中清洗時更加突出，反映的問題也五花八門，如幹洗店弄丟或者損壞衣物，以水洗冒充幹洗，衣物染色褪色等。一些消費者不懂洗滌常識，不能理解為何會發生這樣那樣的洗滌事故，不能區分究竟是衣服質量問題還是洗滌問題，因此導致糾紛多發。

    鞍山市工商局１２３１５指揮中心提醒，要避免洗染服務糾紛，最好有四個步驟。一查，與商家一起仔細檢查衣物是否有破損、掉色等情況。二寫，要將衣服的自然情況明確標在洗染憑證上。三看，雙方都要注意衣服標注的洗滌方法和禁忌條件。四留，消費者儘量保留好服裝的購買憑證和幹洗憑證，尤其是貴重衣物的購買憑證也應多保留一段時間，一旦幹洗後服裝損壞，購買憑證可以及時提供合理有效的賠償依據。