4月7日，重慶三農呼叫中心正式啟動運行，它是市農委、市科委整合原農技110、農網廣播11896789、農信通12582和農業新時空10109555等為農服務熱線資源，聯手打造的12316、12396三農公益熱線服務平臺，可即時提供農業生産科技、農業産業政策、農業法律法規、農業市場信息、農村改革發展等問題諮詢和信息服務。
重慶三農呼叫中心設有11個普通接線坐席和10個專家坐席，從每天上午8：30到晚上的21：30，農民群眾可以使用重慶電信、重慶移動和重慶聯通三大通訊運營商的移動電話、小靈通或固定座機直接撥打12316或12396熱線與農業專家對話。為保證信息服務的有效開展，市農委、市科委為此專門組建了擁有500人的專家團，並制定了相應的專家團管理辦法，規範外呼受理、坐席受理、電子受理等流程，確保無障礙諮詢，所諮詢的問題有問必答，答之滿意。
