為提高工作效率，向廣大群眾提供優質高效的社會保險經辦服務，市社保中心深化服務管理體系建設，7月7日，制定了4項服務制度開始實行。

    這4項服務制度包括，首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和工作紀律。社保中心通過落實4項服務制度，做到該辦的事不拖延，能辦完的事不過夜，以實際行動更好地為社會公眾服務。

    首問負責制，即接受服務對象首次問詢的經辦服務人員負有解答、引導及辦理的責任，屬於首問負責人職責；一次性告知制，即對服務對象諮詢辦理有關事項，經辦服務人員應一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料或者不予辦理的理由；限時辦結制，即服務對象辦理相關事項，手續材料齊全的，經辦服務人員應在規定的時限內辦結；工作紀律，即堅持依法經辦，不準違規操作。