近日，重慶市公安局交通巡邏警察總隊啟動了打造“雷鋒式車管所”的主題創建活動。總隊車管所積極響應，要求全體人員深刻理解車管工作的社會職能定位，牢記“堅守好底線，履行好職責，塑造好形象”的工作目標，杜絕“對己不克制、對事不盡心、對人不感恩”的思想存在，切實加強車管業務，消除積弊，提升隊伍整體形象，展現出車管隊伍公開、透明、公正、公信的良好形象，將重慶車管所建成“西部領先、全國一流”的車管所。

    本次車管所打造“雷鋒式車管所”活動涵蓋全市各級車管部門，包括主城區車管所、遠郊5個車管分所、33個縣級車管所。主要推出以下十二條便民利民措施：

    一、開設殘疾人業務辦理綠色通道。各級車管所業務大廳均設置殘疾人業務辦理窗口，對殘疾人辦理本人業務一律優先，提供一對一的及時服務。

    二、開設殘疾人考試專場服務。考試中心為殘疾人（C5）駕駛證考試安排專場考試，積極為殘疾人考試提供便捷服務。

    三、各級車管所業務大廳設立學雷鋒便民服務崗。崗位功能：實行首接責任、接待回訪制；為群眾解決急事、難事等疑難雜症，有求必應；對於非職責範圍內的求助，儘量協助解決，絕不推諉，杜絕群眾跑冤枉路；實現群眾緊急業務突破車管業務時限特事特辦，快速辦捷；對非車管所職責範圍內的業務積極協調解決，讓群眾有苦可訴，有難可解。

    四、各級車管業務大廳設立車管業務導辦諮詢服務崗，佩帶“學雷鋒引導員”授帶，為群眾倒茶、引路，告之群眾辦事流程、辦事崗位，為群眾整理審核手續，為群眾提供最大便捷，實現群眾進所清楚到哪辦事，怎樣辦事，解決群眾到所辦事無所適從的困惑。

    五、各級車管業務大廳設置便民服務區。服務區內放置飲水機、紙杯、辦事指南宣傳資料、文明安全交通宣傳資料、茶几、糖果、雜誌、交巡警便民服務傘、急救醫藥箱，積極向群眾提供方便，營造溫馨舒適的辦事環境。

    六、實行延時服務。各級車管業務大廳中午安排民警及工作人員輪值不休息，加班辦理車輛業務，確保群眾當日能夠及時辦理相關業務；為杜絕參考人員來回往返浪費時間，考試中心考試員一律放棄中午休息，連續工作，加班為群眾提供考試服務。

    七、建立警民懇談日制度。各車管分所每月20日左右在各業務廳現場開展警民懇談會，實時召集辦事群眾，虛心聽取群眾意見、建議，面對面答疑解惑，做到件件有答覆，件件有回音。

    八、建立溫馨提示制度。對辦理車駕業務手續不齊或其它不符合要求的業務時，由車管所民警出具《機動車登記業務退辦通知書》或《機動車駕駛證業務退辦通知書》，告知群眾缺辦事項和注意事項，便於群眾補齊。對確有困難又急需辦理業務的群眾，由值班領導盡力解決困難，儘量避免群眾來回跑路。

    九、著力推進“流動車管所”項目建設工作。“流動車管所”是集車駕業務辦理和交通安全宣傳為一體的多功能車。“流動車管所”建成以後，以其靈巧的移動性能，每週堅持到人、車流量較為集中，又不方便來車管所辦理業務的地區開展車輛、駕駛人業務辦理和交通安全宣傳，切實方便於民，讓群眾感覺雷鋒車管所就在身邊。

    十、車管所與機動車安全技術檢驗機構聯網，實現檢測過程全程監控，車輛外觀遠程查驗，檢驗合格標誌遠程核發，杜絕車輛檢測的人為操作空間，徹底實現車輛檢測社會化。此項工作將於2010年底前完成。

    十一、近期推出科目三實際道路駕駛技能考試網上自助預約考試。此舉的實施，在減少駕駛人預約往返週折的同時，實現了駕駛人對考試時間的自主安排，為駕駛人考試提供了方便。

    十二、實現由汽車品牌專賣店（4S店）代辦機動車註冊登記。2010年11月底前，實現全市10余家4S店買車現場辦理註冊登記，當場上戶辦牌，實現新車註冊的快速便捷。