新華社海口５月８日專電（記者 王存福）上海遊客向當地媒體聲稱自己買回過期免稅化粧品，中免集團隨後進行雙倍賠償。而對於保質期與外包裝説明不符一事，中免集團表示已著手進行調查，具體原因隨後公佈。

    據報道，家住上海的范小姐"五一"期間在海南旅遊，並在三亞免稅店購買了近５０００元的化粧品。然而回到上海，范小姐打開化粧品後發現，按照其中一款“歐舒丹乳母果油６件套”內包裝標識的原廠生産日期顯示，這款産品在２０１１年３月份就已過期。但這款化粧品的外包裝中文説明卻顯示，保質期到２０１３年７月。

    中免集團市場部總監助理常臻表示，三亞免稅店獲悉該情況後，與上海這名消費者取得聯絡，查明該貨品價值２６０元人民幣，並給予對方雙倍的賠償，消費者對處理結果也感到滿意。常臻表示，對於出現該類情況，公司向消費者表示歉意，如還有消費者發現所購産品存在質量問題，免稅店也將積極處理並進行賠償。

    但目前中免集團尚未拿到顧客所聲稱的過期免稅貨品，究竟是三亞免稅店工作原因，還是供貨方原因，或者係顧客自身原因造成，具體原因還待進一步調查。

    常臻表示，由於該店在４月２０日之前所售的商品僅為離境免稅商品，針對人群大多為外國顧客，之前的商品均沒有中文標貼。４月２０日，海南離島旅客免稅購物政策開始實行，為方便國內顧客，公司緊急在商品上加上了中文標貼説明。産品包裝上的統一的保質期，是因為這些商品的進貨時間相隔不久，公司將這些商品中最先過期的時間定為限期使用日期，而此後進貨物品均以最早的５月份作為標簽最早進貨日期。

    常臻表示，目前中免集團已成立調查小組，對産品保質期與外包裝説明不符一事展開調查。具體原因待調查清楚將會向社會公佈。