新華社濟南１０月２６日專電（記者 王志、錢榮）濟南市工商局近日收集了全市近３００份裝飾裝修業經營者使用的格式合同，公佈了五大類誤導、欺詐消費者的“霸王條款”，在提醒消費者注意的同時，將對這些欺詐行為進行嚴厲查處。

    這五大類“霸王條款”分別為：一、免除經營者對提供商品或服務依法應當承擔的保證責任。有裝修合同規定，凡不是裝修公司採購的材料，不負責保修與環保質量保證。根據《消費者權益保護法》，消費者有選擇裝飾材料的權利，裝修企業的強制搭售行為違反此規定。無論消費者從何處購買的裝飾材料，裝修企業都應承擔保修責任。

    二、設定消費者應承擔的違約金或損害賠償金超過法定數額或合理數額。有裝修合同規定，簽單後如因消費者原因發生退單，裝修公司收取其工程款的２０％作為違約金。從目前裝飾行業的利潤狀況看，２０％的違約金有可能超過了裝修企業的合同利潤。一旦是消費者因自己原因違約，會無形加重消費者負擔，造成不公平。

    三、設定消費者承擔其他依照法律法規不應由消費者承擔的責任。有裝修合同規定，對於防水工程，保修期內施工方只負責維修，不負責賠償因漏水、滲水造成的損失。根據《山東省建築裝飾裝修管理辦法》規定，建築裝飾裝修工程在保修範圍和保修期限內發生質量問題的，建築裝飾裝修施工方應當履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。

    四、排除消費者依法變更或者解除合同的權利。有裝修合同規定，消費者在項目施工前可以刪減項目，但不得超過２０％，項目開工後不得刪減。根據《合同法》，經雙方協商一致，可以變更合同。裝飾公司以格式合同形式，使用固定文字不給消費者商量的機會，限制和排除了消費者變更合同的權利。

    五、排除消費者依法應當享有的其他權利。有裝修合同規定，消費者無正當理由，不參加工程驗收或到期未提出異議視為同意，並在三日內結清餘款；消費者如不按時或無正當理由參加驗收，裝修企業可自行驗收，消費者應予以認可驗收合格。裝飾公司的這種做法排除了消費者享有的驗收權和保修權，裝修企業不能在消費者不參加的情況下自己驗收，更不能讓消費者認可其驗收的結果。