北京市公安局日前舉行主動接受社會監督工作推進大會，並成立110投訴中心。據介紹，北京市公安局110投訴中心將在原110報警臺上建立，24小時受理對公安機關及民警的投訴，並承諾即時專人辦理，一般3天內回復進展情況，如群眾不滿意還會跟進並回復，直到投訴群眾滿意為止。

    2011年以來，北京市群眾安全感指數始終保持在91%以上，群眾投訴同比上年下降了60%。

    北京市公安局同時承諾，通過報刊、網絡等各種方式，向社會公佈人大代表政協委員建議、人民來訪接待室、局長信箱、政法民聲熱線、首都之窗政風行風熱線、紀檢監察信訪舉報、110投訴、平安北京網絡關係平臺八大渠道，實時聽取社會各界的意見、建議，認真改進工作，及時答覆群眾意見辦理情況。（記者 余榮華）