近期，寧夏回族自治區公安廳出入境管理部門紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動，推出出國(境)證件郵政打包配送和16815325語音諮詢熱線等便民利民新舉措，有效提高了出入境管理部門服務人民群眾的履職能力。

　　針對各縣區群眾申請出入境證件後，無論多遠都需到自治區政務大廳領取證件的實際情況，公安廳出入境管理局積極調研，經與銀川市郵政速遞物流有限公司反復溝通協商，于8月5日起由公安廳出入境管理局將出入境證件郵政打包快遞至五市出入境管理部門。群眾在受理證件後可在所在市級公安機關出入境管理部門領取證件，改變以往縣級受理、市級審批、自治區政務大廳取證的模式，方便了群眾。

　　與此同時，銀川市公安局出入境管理局于7月25日正式開通諮詢熱線16815325，申請人可24小時通過電話了解申領電子普通護照、往來港澳通行證、大陸居民往來台灣通行證所需提交的材料、收費標準及證照辦理進度，搭建起便民服務新平臺。