1月15日，中國民用航空局發出緊急通知，要求全行業認真貫徹落實中央領導關於做好春運工作的重要批示，牢固樹立持續安全理念，確保春運航空安全；千方百計減少延誤，狠抓航班正點；合理調配運力，最大限度地滿足市場需求；堅持以人為本，提供優質服務，確保旅客出行順暢；積極主動配合其他運輸方式，形成春運合力。

    通知要求：一要牢固樹立持續安全理念，確保春運航空安全。民航局要求民航系統各級領導要從政治的高度重視春運工作，按照民航局關於做好春運工作的部署，認真組織，狠抓落實，嚴格安全責任制，強化企業的安全主體責任、政府的安全監管責任、領導者的安全領導責任和員工的安全崗位責任。要求各運輸單位結合冬季運輸特點，針對冬季運輸特點，落實《民航冬季安全運行指導意見》的各項要求，加強飛機和有關設備維修，嚴格執行冬季飛行標準，嚴禁飛機帶冰、雪、霜起飛，確保複雜氣象條件下航空運輸安全。要求民航信息保障單位確保信息系統安全，避免信息系統故障影響正常運營。要求各級公安部門嚴格執行安全保衛措施，嚴厲打擊各種危及航空和旅客安全的違法犯罪行為。要求安檢部門加大工作力度，進一步加強對易燃易爆物品的檢查，堅決杜絕違禁物品帶上飛機。民航局通知還要求，春運期間，一線單位的領導必須親自值班，發生重大突發事件要快速反應，及時處理，不得瞞報、漏報。

    二是千方百計減少延誤，狠抓航班正點。民航局要求各單位積極研究優化工作流程，努力提高運行效率，儘量縮短飛機等待和滑行時間，千方百計最大限度地減少航班延誤。要求各有關單位做好生産系統的維護檢查，確保各類設備設施、系統處於良好狀態，提升運行保障能力。對可能影響航班正常運行的惡劣天氣必須提早做好預報，提前準備應對預案。民航局同時還要求民航各地區管理局要切實履行民航春運領導小組的各項職能，建立以政府牽頭的應急協調機制。

    三是要合理調配運力，最大限度地滿足市場需求。民航局要求各航空公司及時跟蹤和掌握熱點航線銷售情況，對市場需求做出快速反應，科學預測和分析旅客流向，合理安排航班，加強運力調配，及時上報加班申請，盡可能地避免航班積壓和旅客滯留。民航局同時要求各地區管理局、空管局對春運期間航空公司在機票緊張的跨區熱點航線的加班申請特事特辦，及時審批。

    四是堅持以人為本，提供優質服務，確保旅客出行順暢。民航局要求各運輸生産部門都要積極開動腦筋，研究制訂各種有效的便民利民措施，及時發佈航班動態和機票銷售信息，優化離港程序，提供人性化服務，確保旅客購票和登機順利、通暢。通知還要求各單位充分借鑒2008 年抗擊雨雪冰凍天氣的經驗，細化服務保障方案和應急處置預案。遇有航班大面積延誤時，政府部門領導和航空公司領導要第一時間趕赴現場，及時協調，果斷處置，做好旅客疏導和服務工作，妥善化解矛盾，切實維護廣大旅客的切身利益。通知要求機場公安部門要積極配合做好航班大面積延誤後的處置工作，及時出警，文明執法，切實維護機場秩序和安全。

    五是積極主動配合其他運輸方式，形成春運合力。民航局要求各單位密切跟蹤客流特點，及時掌握旅客流向，積極加強與鐵路、公路、水運等其他交通運輸管理部門的聯絡溝通，及時公佈航班信息，引導旅客選擇航空方式出行，減輕其他運輸方式的壓力。

    目前，民航每天安排航班4000多個，提供座位數達70多萬個，能夠滿足旅客的出行需求。