記者5月17日從山東省衛生廳了解到，2007年山東省將繼續深入開展醫院管理年活動。逐步提高護理質量，三級綜合醫院的編制護士必須達到配備標準，嚴禁以護工代替護士從事護理工作。

    山東省衛生廳要求，各級各類醫院要落實院長領導責任和管理責任，院長要把主要精力放在加強和改善醫院管理、維護公益性質、持續改進醫療質量、保證醫療安全上來。突出抓好質量、安全、服務、費用四個方面的五項重點任務，全面改進醫院管理，特別要努力解決護理工作的突出問題。臨床一線床位護士比例要逐步達到1：0.6，今年三級綜合醫院的編制護士必須達到配備標準；到2010年，所有醫院達到配備標準。維護聘任制護士合法權益，嚴禁以護工代替護士從事護理工作，保證護理質量。

    同時，各級各類醫療機構都要設立患者投訴和處理專門機構，公佈投訴電話、信箱，及時受理、處置患方投訴，定期收集患者對醫療服務的意見，及時改進。建立醫療糾紛排查和限時處理制度，一般糾紛處理時限不得超過10天。積極探索以仲裁機構解決醫療糾紛的新途徑。鼓勵醫院和醫務人員參加醫療責任保險、患者參加醫療意外傷害保險，化解醫療風險。新生兒科、産科，要建立健全防範嬰兒人身安全的措施，防止不良事件發生。醫療糾紛（事故）高發科室要建立預警機制，制定突發醫療事件的應急處置預案，做到早發現、早報告、早處置、早解決。(記者 魏然)