高峰時段，掛號窗口可以收費，收費窗口可以掛號。5月31日上午從上海市衛生局獲悉，該市衛生系統今年將向社會推出10項便民服務措施，其目的是“努力緩解人民群眾看病難、看病貴的問題，努力使醫療工作讓病人滿意，使病人放心”。

    10項舉措具體為：

    ■在全市醫療機構積極推廣掛號收費通櫃服務和電子叫號系統，優化就醫流程，簡化服務環節。為了減少病家排隊等候的時間，今年年內，全市醫療機構將實行掛號窗口可以收費，收費窗口可以掛號。

    ■在全市71家二級甲等以上醫院設置“統一標識、統一規範”的便民服務中心，主動提供便民服務。便民服務措施多種多樣，如幫助病家叫車，提供輪椅、郵寄服務等。

    ■推進醫療服務信息公示，分期分批在門診大廳設置“醫療服務信息一點通”查詢機。今年年內電腦觸摸式的查詢機將出現在各家醫院，可以查詢到相關科室、醫生介紹等信息。

    ■密切醫患溝通，對出院病人服務評估或電話回訪。

    ■減輕手術病人壓力，由病房責任護士護送病人到手術室。

    ■設立用藥諮詢服務窗口，為病人提供及時方便的用藥諮詢服務。

    ■開展健康教育進社區活動，請名醫、專家為社區居民開設健康教育講座。

    ■減輕病人負擔，輸液室為大輸液病人代保管輸液瓶。

    ■積極推廣“自助掛號”、“錯峰服務”、“簡易門診”、“日間手術”、“一門式整合門診”等創新服務。

    ■針對部分專家門診病人在室外隔夜（淩晨）排隊等候掛號現象，開展讓病人“溫馨候診”活動。醫院或是提前開門，讓病家等在門診大廳，或是辟出專門的區域讓病家候診，總之，不再露天候診。