新華社北京１１月９日專電（記者顧洪洪）瑞星公司８日就卡卡助手事故向用戶表示道歉，併發布連夜趕制的專用修復工具，以及該工具的使用説明，以方便用戶找回自己的郵件和數據。

    ７日上午，瑞星卡卡上網安全助手出現ＢＵＧ，導致部分用戶Ｏｕｔｌｏｏｋ　Ｅｘｐｒｅｓｓ收件箱丟失。此次事件僅影響微軟操作系統自帶的Ｏｕｔｌｏｏｋ　Ｅｘｐｒｅｓｓ，而Ｏｆｆｉｃｅ辦公軟體所集成的Ｏｕｔｌｏｏｋ軟體不受影響。

    據了解，瑞星公司在該事件出現兩小時內升級産品修復了ＢＵＧ，然後發佈了道歉聲明和熱線電話。截至１１月８日中午，共有近４００名用戶向瑞星求助，瑞星工程師已經幫助這些用戶找回了丟失的郵件。

    瑞星公司預計，本次事件可能影響到數千用戶的電腦。關於該事故的原因，瑞星公司正在進行深入檢查。

    瑞星公司公佈的修復工具下載地址為　ｓｈｔｔｐ：／／ｄｏｗｎｌｏａｄ．ｒｉｓｉｎｇ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｚｓｇｊ／ＢｋＭａｉｌ．ｅｘｅ，修復工具使用説明地址為　ｓｈｔｔｐ：／／ｉｔ．ｒｉｓｉｎｇ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｎｅｗ２００８／Ｎｅｗｓ／ＮｅｗｓＩｎｆｏ／２００８－１１－０８／１２２６１３３６４０ｄ５０３３０．ｓｈｔｍｌ。