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南方航空公司客服熱線實現全國互聯互通
中國政府門戶網站 www.gov.cn   2005年11月17日   來源:新華網

    中國南方航空公司顧客服務呼叫熱線950333日前正式實現全國互聯互通。從此,廣州、海口、深圳、武漢、長沙、瀋陽、大連、長春、哈爾濱、烏魯木齊、鄭州、貴陽、珠海、汕頭等14個城市的旅客無需撥打長途,直接撥打950333,就可以輕鬆享受到南航為您提供的機票查詢、配送,機上座位申請,機上餐食申請等多種服務。 

    該服務平臺還啟用了南航自行開發的機票配送系統。顧客不僅可以輕鬆自如的坐在家中為自己購買機票,還可以足不出戶就為異地親友預訂和購買機票。 

    之前在廣州總部設立的英語服務、大連分部的日語服務、長春的韓語服務以及烏魯木齊的維語、汕頭的潮汕話等特色語言服務在互聯互通後將實現資源共享。從此,語言不再成為溝通的障礙,國內外旅客可以自由舒暢地使用英語、日語、韓語和各地方言與南航進行交流。 

    同時,950333服務平臺增加了服務人員,每天可提供的座席總數從50個增至165個,大大減少顧客電話難以打通的現象。(記者 陳冀 呂萍)