10日,北京市旅遊行業協會向北京市民推薦了國旅總社、中旅總社、中青旅控股等24家首批誠信旅行社名單。“這些旅行社將保證不組織旅遊者參加合同約定以外的自費和購物項目。”北京市旅遊局局長兼北京市旅遊行業協會會長于長江承諾道。
旅行社不誠信制約旅遊業發展
北京旅行社行業目前存在的一些問題,已在一定程度上制約了北京旅遊業的發展。于長江介紹,目前北京不少旅行社在經營上甚至已形成了一種“不誠信經營模式”,即以極低的甚至低於成本的報價招攬旅遊者,而在旅遊過程中卻誘導或強迫旅遊者參加自費活動項目,引導旅遊者四處購物;旅行社則從自費項目和購物場所暗中收取“回扣”,以此來彌補低報價和負報價的不足,取得經營利潤。
24家旅行社簽下誠信承諾
據了解,這些誠信旅行社將懸挂統一的誠信旅行社標誌牌,方便報名遊客清楚辨認。按照這些旅行社簽訂的承諾書內容規定,誠信旅行社將不搞任何形式的承包挂靠、超範圍經營、不使用“黑車”、“黑導遊”;在旅遊行程中,與信譽好的旅行社、飯店、餐廳、景點和商店簽訂合同,不搞“零團費”、“負團費”等低於成本經營;與消費者簽訂正式旅遊合同,明確合同價格和所包含的內容,除不可抗因素外絕不違反合同,不組織遊客參加合同約定以外的自費和購物項目;旅遊廣告宣傳真實有效,對旅遊線路、時間、價格表達清楚,不使用不實之詞誘導消費者。
誠信旅行社將不斷增加
目前,北京共有國內、出境社713家。于長江表示,本次推薦的誠信旅行社僅僅是第一批,今後還將不斷完善誠信旅行社評選辦法,凡是能夠按照誠信旅行社標準,即誠信旅行社承諾書進行承諾的北京旅遊行業協會會員單位,經調查檢驗合格後,都可以被推薦為誠信旅行社。
“不誠信經營模式的形成,既有旅遊行業自身的原因,也與部分消費者一味追求低報價的不成熟的消費心理有關。”于長江説,這次推出北京首批誠信旅行社名單,一是想借助群體的力量打破“低價與欺騙”的怪圈,另外,也希望能進一步培育消費者的成熟消費心理。
首批誠信旅行社名單
01中國國際旅行社總社02中國旅行社總社03中青旅控股股份有限公司04港中旅國際旅行社05北京新華國際旅遊有限公司06中國和平國際旅遊公司07中國康輝旅行社有限責任公司08北京新大都國際旅行社有限公司09春秋(北京)國際旅行社10中國婦女旅行社總社11中國職工國際旅行社總社12北辰國際旅遊公司13中國天鵝國際旅遊公司14中國鐵道國際旅行社有限公司15中信旅遊總公司16北京海外旅遊公司17北京中國國際旅行社有限公司18北京中國旅行社有限公司19北京星晨方舟國際旅行社有限公司20北京皇冠藝苑國際旅行社有限公司21國旅國內旅遊公司22中旅首都旅行社23神舟假日旅行社有限公司24北京風光旅行社(記者 張迪)