蘇州市近期啟動了旅遊業“四大工程”，著力把蘇州打造成休閒度假、商務觀光的勝地。

    旅遊人才教育培訓建設工程

    一是推廣旅遊行業職業資格認證體系和持證上崗制度。今年5月，蘇州市旅遊局在全市導遊員中實行誠信記錄卡，對導遊員的服務質量、工作態度、違規扣分等情況記錄在卡，作為導遊員評優和年審的依據。二是發揮各種旅遊教育資源的優勢。蘇州市舉辦多期緊缺人才培訓班，培訓了一批掌握國際先進管理知識，具有實際操作能力的飯店高級職業經理人、導遊人員和旅遊會展人才。三是建立旅遊院校之間以及各種旅遊組織之間的合作機制。四是建設蘇州旅遊專業人才市場，加大引智力度。

    旅遊與社會主義新農村建設結合工程

    蘇州市旅遊局與蘇州東山鎮陸巷村、三山村等5個新農村建設示範村挂鉤聯絡，積極引導農村富餘勞動力發展旅遊業。

    旅遊新形象、新産品、新線路推廣工程

    組織蘇州主要旅遊景點、旅行社和飯店等旅遊企業，開展系列大型旅遊宣傳活動，推廣蘇州旅遊新産品和極具特色的新線路。

    旅遊標準化管理延伸工程

    建立完善標準化公共服務體系，包括旅遊運行協調、應急反應、信息引導等標準化體系。全面實施旅遊業服務質量國家標準、行業標準，制定地方標準和企業標準，完善旅遊市場服務質量的標準體系建設，力爭旅遊企業標準化覆蓋率達到75%以上。(記者 李佳霖)