針對入夏以來,因受雷雨和颱風影響而引發的航班大面積延誤問題,民航總局近期就如何減少航班延誤、完善不正常航班服務、把航班延誤的損失降到最低限度,出臺了一系列措施。

    這些措施包括,首都機場和航空公司要通過加強協調和互動,彌補雙方負 責制對接的薄弱環節,在旅客遭遇航班延誤不願去賓館住宿而選擇在候機樓內過夜的情況下,首都機場不能關閉空調和燈光。

    各經營北京航線的航空公司應向代理其航班地面服務的公司,如首都機場地面服務部、國航服務部、南航服務部,予以授權和明確航班延誤服務標準,確保航班地面代理服務的公司在航班延誤的情況下,不需另行向航空公司請示即可按運行程序向航班延誤的旅客供應飲料、盒飯,包括航空公司因自身原因延誤航班而向旅客提供的經濟補償。在住宿安排方面,航空公司及其地面服務代理應有專人在賓館檢查旅客安置和餐食供應情況。

    各航空公司還應在機場或相關地面服務代理公司儲備毛毯,供旅客在航班延誤時自願留宿候機樓時使用。(記者 王小潤)