“豪華團”、“貴賓團”、“超凡團”、“純玩團”……一段時間以來,旅行社標榜高標準的旅遊團名目繁多,幾乎到了氾濫的地步,反而給遊客的感覺不再是心動,而是懷疑。不少遊客在報團是衝著這些代表著高品質、高標準的字眼而來,但交了為數不少的團費後,到目的地才發現這趟旅遊一點都不“豪華”:酒店星級貨不對板,吃的是一般團餐,購物點也“一個都不能少”……整個行程走下來,只能徒呼上當受騙。
到底什麼才是豪華團?國內至今沒有一個行業標準,於是一些旅行社在字眼上玩這種“看上去很美”的文字遊戲,“名不副實、價高質難保”也就成了旅遊投訴的重點。
近日,記者從廣東省旅遊質監所及廣東省旅遊協會得到最新消息,為了規範旅遊市場秩序,維護旅遊經營者和消費者的合法權益,早在半年前,廣東省質監所、廣東省旅遊行業協會就醞釀製定一個專門針對豪華團的新標準。目前,關於豪華遊的新標準已起草完畢,並將在徵集各旅行社意見後於國慶黃金周正式實行。
據悉,《廣東省旅行社出境旅遊、國內旅遊高品質産品服務標準》將根據三個不同市場的豪華遊作具體的規定,三個市場包括“國內遊市場”,“歐洲、澳大利亞、日、韓等市場”及“東南亞及其他目的地市場”。廣東省質監所所長廖國強指出,新標準對遊客最關注的住宿、餐飲、交通工具、遊覽內容、購物、導遊等方面都作了詳細的豪華遊標準的規範。新標準實施後,遊客參團時可以對照其中細則,如果發現與“豪華”、“超豪華”條件不符的,可以到旅遊質監部門投訴。是不是豪華,再不是旅行社自己説了算。