遊客在景區旅遊時發生事故而受傷，景區應先墊付相關治療費用。15號日，成都市政府辦公廳發佈了《成都市旅遊突發公共事件應急預案》(以下簡稱《應急預案》)，對遊客在旅遊過程中所遇到的各種突發公共事件的處置程序、應急救援聯絡方式等作了具體規定。“《應急預案》的制定，將盡可能地為遊客提供救援和幫助，保護遊客的生命安全”，成都市旅遊局有關負責人表示，除此之外，《應急預案》的發佈還將有助於維護我市旅遊形象。

    救援電話24小時暢通

    “以人為本，救援第一”，《應急預案》規定，一旦發生緊急情況，需盡一切可能為遊客提供救援、幫助。其中明確規定了事故搶救和善後處理費用墊付原則。如團隊、散客乘坐交通工具發生事故，承運方應墊付治療和善後處理費用；在景區、飯店、餐館發生事故，景區、飯店、餐館方要積極參與並墊付治療和善後處理費用，待事故責任確定後，再按規定由相關責任方承擔。

    除了規定了自然災害、事故災難以及突發公共衛生事件造成的重大旅遊者傷亡事件處置程序外，《應急預案》還對在國(境)外發生突發事件的應急救援處置程序進行了明文規定，並規定各級旅遊行政管理部門向社會公佈旅遊救援電話或共享有關部門的救援電話，保證24小時暢通。

    旅遊客車全部裝上GPS

    《應急預案》發佈的同時，成都市的旅遊突發公共事件應急組織體系也隨之成立。記者15日獲悉，為保障遊客在蓉旅遊安全，各方均制定了相關的應急措施，形成一張緊密聯絡的“救援網”。成都市交委副主任張子祥表示，目前全市1000輛旅遊客車都安裝了GPS監控設備，對於超速、超載和超時疲勞駕駛等違規違法行為，從嚴查處。與此同時，成都市交委24小時開通96515投訴服務熱線，凡發現駕駛員甩客或和導遊串通宰客等行為，一經查實，從嚴處罰，並列入交通行業黑名單。

    主要景區設置醫療點

    衛生局則表示，衛生行政部門將加強對餐飲業的動態管理，在主要景區設醫療點。據了解，“農家樂”、旅遊景區、景點將作為衛生監管重點，特別是在黃金周旅遊旺季和節慶等活動中，將開展專項檢查和巡迴監督。同時，發揮全市醫療救護網絡作用，針對旅遊景區、景點佈局合理規劃和設置醫療職責，指導涉旅主管部門在旅遊景區、景點設置醫療點，進一步完善旅遊衛生。