馬上要到春節了，想要選家旅行社出去玩，有幾點注意事項可別忽略了。7日，鄭州市旅遊局旅遊質監所向遊客發佈春節消費提示。

    旅行社廣告沒登地址的不能信

    鄭州市旅遊局旅遊質監所提醒遊客，看旅行社廣告時，不僅要看價錢和聯絡方式，更要看旅行社資料是不是詳細。按照有關規定，旅行社的宣傳廣告應包括：旅行社名稱、地址、許可證號、經營範圍。另外，遊客在報名時要注意查看旅行社“三證”，即《旅行社業務經營許可證》、《營業執照》以及《稅務登記證》。同時要確認旅行社的經營範圍：國內社不能經營國際業務。

    合同、發票、收據都要保存好

    報名時，遊客要認真與旅行社簽旅遊合同。通常，旅行社報出的價格會包含交通費、住宿費、餐飲費、景點門票費、導遊服務費、旅遊保險費和綜合服務費以及各種稅費等內容，遊客要逐項與旅行社協商好，避免在合同註明的款項外增加其他費用。同時，所有消費都應索要發票，一旦出現糾紛，便於投訴時作為證據。

    合同中沒有的購物，遊客有權拒絕

    旅遊購物要堅持自願原則。在簽旅遊合同時，遊客應該就購物項目與旅行社達成協定，如果出現合同外旅行社安排的購物項目，遊客有權拒絕。另外，遊客要注意，不是在旅行社安排的購物點購物，買的東西出現了質量問題，遊客得自己負責。

    轉團、拼團，旅行社必須提前告知

    轉團和拼團是旅行社業務中的常見現象。但是，根據有關規定，旅行社轉團、拼團前必須徵得所有遊客的同意；轉團、拼團後出現服務質量問題，責任由與遊客有合同關係的旅行社承擔，遊客的權利不受相互轉團的旅行社之間合同約定的限制。

    旅遊投訴電話 （0371）67188061

    旅遊諮詢電話 （0371）67181000

    遊客投訴要具備3個條件

    ①在旅遊時合法權益受到侵害

    ②有明確的投訴對象和事實依據

    ③投訴者要向質監所提交文字材料

    投訴範圍包括7個方面

    ①旅遊經營者不履行合同或協議

    ②旅遊經營者沒有提供質價相符的旅遊服務

    ③旅遊經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失

    ④旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害

    ⑤旅遊經營者欺詐投訴者、損害投訴者利益

    ⑥旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費

    ⑦其他損害投訴者利益的