新華網烏魯木齊3月25日電(記者李曉玲)記者從新疆旅遊局獲悉,新疆將首次在旅遊旺季開展評選十佳導遊、旅遊汽車司機活動,獲獎人員將獲得價值萬元的新馬泰旅遊獎勵。
據了解,新疆旅遊局將印製12萬張評選表,評選表懸挂于每一輛旅遊汽車的座位後面,遊客在旅遊的過程中可以採用發短信的方式,發送導遊的導遊證號和旅遊汽車司機的培訓證號到指定平臺,旅遊主管部門將按照得票數的多少,來認定旅遊汽車司機和導遊的服務質量,並評選出十佳導遊和旅遊汽車司機。
新疆現有導遊8000多人,旅遊汽車司機4000多人。來自新疆旅遊質監所的統計顯示,有關導遊和旅遊汽車司機的投訴每年佔旅遊投訴的15%。
新疆旅遊執法總隊總隊長曹志新説,導遊和旅遊汽車司機是直接和遊客見面的一線工作人員,他們是新疆旅遊的窗口,他們的言談舉止和服務質量,是遊客對新疆旅遊最直觀的印象。每年,通過旅行社到新疆旅遊的遊客達到200多萬人次,新疆推出導遊和旅遊汽車司機的評選活動,目的是希望在遊客的監督下,提高這些人員的服務質量。
由新疆旅遊局、新疆生産建設兵團旅遊局和烏魯木齊市旅遊局共同發起和主辦的這項評選活動4月1日正式啟動,至10月31日結束。
這項活動得到了旅行社的熱烈響應。港中旅國際新疆旅行社總經理趙秀紅説,這可以極大地激發導遊和旅遊汽車司機的工作熱情。為配合這項活動,新疆許多旅行社紛紛開始開展優質服務年活動,通過系列活動提高旅遊從業人員素質。