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乘飛機出行，因為手續煩瑣，許多旅客不得不在航班起飛前兩小時就要趕到機場。今後這個煩惱在新鄭國際機場將成為歷史。記者29日獲悉，為更好地服務旅客，新鄭機場推出了8項承諾。
在候機廳內為旅客提供郵寄信件服務；機場公安局接警、出警時間不超過5分鐘；候機廳商業、餐飲誠信經營；抵港航班到達後，該航班第一件旅客行李置於行李提取處，必須少於15分鐘，全部行李40分鐘內置於行李提取處；提供24小時售票服務、鄭州市區內免費送票服務、夜間問詢服務、外地旅客機場取票服務；航班高峰期，旅客等待安檢時間不超過18分鐘；無人陪伴老人、傷殘孕等旅客可享受機場“一條龍”預約服務：免費提供輪椅、代為辦理乘機手續及全程陪護等；對待旅客問詢要做到有問必答。
