新華社北京8月5日電（記者 齊中熙）記者5日從鐵道部獲悉，針對汛期水害、設備故障等因素導致部分旅客列車晚點的現象，鐵道部要求全路加強運輸組織，確保全路運輸秩序平穩有序。一旦發生客車晚點，各級鐵路部門要及時向旅客公告，並積極為旅客辦理退票、改簽等事宜，要耐心細緻地做好解釋工作，爭得旅客的理解和支持。

    當前正值暑運客流高峰期和防汛關鍵時刻，鐵道部要求各鐵路局嚴格落實汛期安全行車措施，加強水害處所搶修工作，一旦發生水害斷道，主要領導要立即趕赴現場，組織指揮抗洪搶險，最大限度地減少水害對行車的影響。

    對晚點、迂迴等客車信息變化情況，要準確掌握信息，做好相鄰鐵路局間信息互通；對晚點客車，各鐵路局領導要上臺盯崗；對循環晚點的客車，要迅速採取立折等措施，大力壓縮作業時間，加強趕點，儘快組織恢復正點運行。

    針對始終高位運行的客流需求，鐵道部要求各鐵路局密切關注客流變化，加強客運及售票組織，統籌安排能力，充分利用好圖定客車和臨客能力，緩解客流高峰壓力。要加強售票的組織管理，做好票額席位復用，不斷提高席位利用率。

    另外，要維護好站車秩序，切實做好天橋、地道等重點部位的旅客疏散，避免擁擠摔傷等意外事故的發生。加強對旅客列車餐飲衛生及乘車、候車環境檢查監督力度，為旅客出行創造良好的條件。