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首都機場承諾08年旅客滿意度將達到國際一流水平
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2007年08月30日   來源:新華網

    新華網北京8月29日電(記者錢春弦)北京首都機場旅客服務促進委員會29日在此間做出承諾,將在奧運會召開前將首都機場旅客滿意度由目前的3.67提升到4.0,達到國際一流機場水平。

    國際機場協會2006年的統計數據顯示,北京首都機場的旅客總體滿意度為3.51,位列全球機場第62位,與成功承辦過奧運會的悉尼及雅典機場存在明顯差距。

    首都機場旅客服務促進委員會23家成員29日在此間簽署《共同行動綱領》明確承諾,隨著機場三號航站樓啟用,資源緊張局面將獲得緩解,2008年上半年滿意度目標設定為4.0,比2007年底提升8.1%,超過雅典機場的滿意度3.82,達到國際一流機場服務水平。

    與此同時,明年上半年,95%的旅客安全檢查等候時間將不超過10分鐘、北京市內旅客晚到行李24小時內將免費送到家,95%的旅客海關通關時間將不超過3分鐘。同時,在2007年底前,首都機場逐步實現機場內零售商品及餐食飲品與市內同檔次店面同質、同價。

    作為2008年北京奧運會非競賽場館之一,首都機場承擔著保障奧運和展示國門形象的雙重使命。

 
 
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