南航9月建立的投訴中心投入運營，投訴的乘客只需撥南航五星鑽石服務熱線95539，將受到24小時服務專線的專人受理，南航9月11日承諾，限期內將對乘客投訴作答覆。南航成立投訴中心後，原受理顧客投訴的電話86122306將被取消，各地投訴電話將統一歸口至五星鑽石服務熱線95539。旅客如對南航有意見或建議，都可致電020—95539或通過郵件發至投訴專用郵箱complain－cz@cs－air.com。 (記者 景小華 通訊員 王丹 戴盈瑩)