新華社石家莊9月24日專電(記者 周吉仲)“十一”黃金周來臨之際,河北省石家莊市旅遊部門在對暑期旅遊投訴情況進行綜合分析的基礎上,提醒廣大消費者警惕五大誤區,以確保出遊質量和安全。
誤區一:僅以價格高低選擇旅行社。降低出遊成本是目前一些旅行社招攬顧客的主要手段,但過低的出遊成本必然會影響出遊品質,導致行程中增加自費項目、食宿標準降低甚至出現強制購物等現象。因此,遊客應儘量選擇適合自己的旅遊産品,不能只看價格高低。
誤區二:忽視旅途安全。在剛剛過去的暑期旅遊中,傷亡事故時有發生,因此旅客出遊一定要重視交通、遊覽及飲食安全。
誤區三:“購物遊”。購物回扣是許多旅行社導遊收入的主要來源之一,選擇購物遊的旅客要對途中購物有充分的思想準備,在旅遊景點儘量不要購買貴重物品,以免上當。
誤區四:出現糾紛不理智處理。旅途中發生服務質量等問題,遊客應首先與旅行社交涉,爭取第一時間解決,切不可採取“罷遊、罷住、罷行”等不理智行為,以免影響出遊質量,遊客還可以向當地旅遊質監部門進行投訴。
誤區五:不認真審看旅遊合同。許多旅客出於對旅行社的信任,在簽訂旅遊合同時往往不認真審看,結果導致糾紛發生。因此,旅客在同旅行社簽訂旅遊合同時,一定要用盡可能詳細的文字將旅遊過程中的吃、住、行、購物、娛樂等加以説明,在合同的附件中,要列明行程、景點、時間及包含項目等。