記者從江蘇省旅遊局獲悉，22日，江浙滬旅遊質監部門就建立三地旅遊投訴綠色通道的有關事宜在杭州簽署協議，決定搭建三地統一的旅遊投訴平臺，實現遊客在長三角區域內無障礙投訴。

    以往出現異地旅遊糾紛和投訴的情況，要麼等返回出發地再解決，要麼先通報屬地旅遊質監部門，再由他們設法解決，但因週期長，聯絡不便，異地處理比較麻煩等原因，往往嚴重影響遊客出遊情緒，也易造成矛盾激化。

    現根據協議，三地已經達成旅遊投訴處理意見相互認同的共識，即江蘇、上海或者浙江的旅遊團隊在三地中的另外兩地發生旅遊投訴或糾紛，另外兩地的旅遊質監部門可以全權儘快處理，而處理結果三地均予以認可。(王　　穎)