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鐵道部向社會公佈“十一”黃金週期間投訴電話
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2007年10月01日   來源:新華社

    新華社北京9月30日電(記者 齊中熙)鐵路“十一”黃金周已經啟動。為使旅客的投訴得到及時處理,鐵道部向社會公佈鐵道部和各鐵路局投訴電話。

    據悉,從9月28日開始,鐵道部和各鐵路局假日辦均已開始辦公。鐵道部假日辦投訴電話是:010-51843418,各鐵路局也設立了投訴電話。為方便旅客問詢和投訴,鐵道部和各鐵路局投訴電話24小時有專人接聽。

    鐵道部強調,各鐵路局要高度重視並積極處理旅客投訴,對旅客反映的情況要儘快給予解答,通過旅客的投訴及時發現問題,不斷提高服務質量。 

 
 
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