從1月23日到3月2日春運40天期間，一般旅客退票時間調整為不晚于開車前6小時，旅客改簽車票時間不晚于開車前。調整期間，當日當次有效車票辦理改乘車手續時，推遲乘車時間不超過3天。
1月8日，柳州鐵路公安處的民警在向旅客講解真假火車票的識別方法。當天，南寧鐵路公安局在桂林火車站提前啟動“平安和諧春運”愛民服務活動，為中外旅客“送安全、送服務”，努力營造一個平安和諧的乘車環境。 新華社記者 陳瑞華 攝
1月8日從鐵道部獲悉，為更好地利用運能，方便更多旅客，鐵路部門對春運期間的旅客退票和改簽車票時間進行了調整。
從1月23日到3月2日春運40天期間，一般旅客退票時間調整為不晚于開車前6小時，旅客改簽車票的時間不晚于開車前。而此前，旅客退票要求是在開車前辦理，團體旅客退票要求是在開車48小時前辦理；辦理改乘車簽證手續最晚不超過開車後2小時，團體旅客必須在開車48小時前辦理。
調整期間，當日當次有效的車票辦理改乘車簽證手續時，推遲乘車的時間不超過3天。團體旅客退票時間和旅客因不可抗力，傷、病（有醫生證明）等特殊原因不能按票面標明時間、車次旅行的，按《鐵路旅客運輸規程》規定辦理。因上述特殊情況開車後兩小時內改簽的車票不能再辦理退票。
北京鐵路局春運方案出臺 3套方案讓旅客出行順暢
新華社北京１月９日電（記者 齊中熙）臨近春節，春運出行問題再次成為人們普遍關注的話題。記者９日從北京鐵路局獲悉，該局春運期間將繼續為學生和農民工辦理團體票。臨客開行將繼續根據客流情況，按照基本、預備、應急三套方案陸續分階段開行，以確保春運期間旅客出行順暢。
重慶：春運各種客流重疊交叉 市民出行注意錯峰
新華社重慶１月１０日專電（記者 朱薇）記者從重慶市政府新聞發佈會上獲悉，春運期間，重慶將呈現出學生流、民工流、返鄉流、探親流和旅遊流等各種客流交叉重疊態勢，有關部門提醒市民，盡可能錯峰出行，避免出行高峰。
據重慶市政府新聞發言人周波介紹，１月２３日至３月２日春運期間，重慶將呈現出學生流、民工流、返鄉流、探親流和旅遊流等各種客流交叉重疊態勢。加之受國家節假日調整政策的刺激，預計上述客流在鐵路、公路、水運、航空方面都會有不同幅度的增加，客流高峰峰高時長，客流總量總體呈上升趨勢。在市春運辦的牽頭組織下，各項準備工作正在井然有序進行。
