新華社杭州1月13日專電(記者 屈淩燕)眼下正是春節黃金周出境遊的報名高峰,浙江消費者權益保護委員會最近接到群眾投訴,稱一些不具備開展出境旅遊業務資質的旅行社,違規發佈出境旅遊的宣傳信息並經營出境遊相關業務。
為此,消保部門提醒消費者,春節出境遊要慎選旅行社,以防受騙。首先要選擇具備出境遊資格的正規旅行社。例如,目前在浙江省可以經營中國公民出境旅遊業務的旅行社只有49家,各地消費者都可以通過查詢國家旅遊局網站(http://www.cnta.com)來確定旅行社的資質。遊客報名時有權要求旅行社出具《旅行社業務經營許可證》原件,其“經營範圍”一欄內應明確標明有“出境旅遊”一項。
其次,報名時一定要和旅行社簽訂出遊合同。將各種細節在合同上註明,明確出境遊的行程、路線、景點安排、食宿安排等。
要注意保存好旅遊行程中的各種票據、證明和資料。旅客在交款後要及時向旅行社索要正式發票,當合法權益受到侵害時及時提供證據。
消保部門提醒,如果在旅行社發生侵權事件,遊客要及時投訴。投訴可以找旅遊質監部門,因為旅行社事先要交給旅遊質監部門一定數額的質量保證金,如果投訴屬實,則可根據雙方事先合同約定支付理賠金;也可以向當地消協投訴;如果上述兩個途徑還是無法解決糾紛,消費者也可去法院起訴。