新華社海口1月14日專電(祝勇)冬季是海南旅遊旺季,紅火的旅遊市場與低劣的交通服務形成反差。日前,海南省旅遊汽車協會、海口旅行社協會達成一致,將實施超過額定公里數按公里計費的辦法,並通過一系列措施以緩解當前的矛盾。
海南旅遊汽車滾動發班已經實施了兩年多時間,旅行社調車困難、車型結構不合理等問題仍然沒有解決。當前海南旅遊處於觀光向休閒度假過渡階段,客源結構發生很大變化,對中小型高檔豪華旅遊車需求量大增。但目前的現狀是經常出現10多個遊客卻用30多座的大旅遊車,加大了旅行社的經營成本。
旅遊車司機素質低,也是令旅行社、導遊頭痛不已的現象。例如旅遊車司機與遊客發生口角,部分司機穿拖鞋開車,未經允許私自帶人插入團隊等情況。而旅行社反映最多的問題是旅遊車司機索要小費。根據目前的旅遊車租用規則,租車按天付費,一天行駛250公里,一旦超出這個數字,旅遊車成本加大。根據測算,一個三天的旅遊團全程在850公里至900公里,超出額定公里數100公里至200公里,這樣的情況下,司機就從小費上補齊,但此種做法經常引發導遊與司機、遊客與司機的矛盾。
經協商,海南省旅遊汽車協會、海口旅行社協會最終達成共識,租用旅遊車將採取“包天+超出額定公里數付費”的辦法,即一旦旅遊車一天行駛超過額定公里數,將按照公里付費,但付費標準、收費主體等問題還要進一步確定。