新華社西安4月10日專電(記者許祖華)為了做好2008年“奧運旅遊年”的旅遊工作,西安市旅遊局日前決定從4月至11月開展“誠信旅遊在西安”活動,以提升旅遊行業優質服務水平,遏制合同欺詐、欺客等現象的發生,為中外遊客營造一個文明、安全、舒適的觀光旅遊環境。
據介紹,“誠信旅遊在西安”活動分為宣傳動員、檢查督導和總結表彰三個階段。在活動中西安市將建立旅遊景區、旅遊星級飯店服務質量監督機構,構建全市旅遊質量監督網絡。審定2007年旅遊行業誠信經營單位“黑紅榜”名單,並向社會公開發佈。
同時,西安還將建立旅行社和導遊員誠信檔案,記錄旅行社和導遊員誠信工作的信息,並將誠信情況納入旅行社和導遊員年審的重要內容。進行旅遊團隊服務跟蹤調查和導遊員IC卡集中檢查。重點查處“零負團費”、導遊擅自增加旅遊服務項目、欺客宰客和“黑導”等嚴重擾亂旅遊市場秩序的違法違規行為。
今年,西安市旅遊局還將會同相關部門,加大旅遊市場執法檢查的力度,對“黑社”“黑導”“黑店”“黑車”等嚴重擾亂旅遊市場秩序的行為重拳打擊。