從9月26日開始，首都機場增設問訊服務電話64541111，這將大大緩解此前機場問詢電話64541100的繁忙狀況，為迎接“十一”黃金周客流高峰做好準備。

    新增設的問訊服務電話自動語音系統可以查詢首都機場3個航站樓的全部航班中英文信息，包括航班起飛時間、計劃降落時間、實際降落時間、行李提取轉盤號等信息。該語音系統採用了航班號模糊查詢機制，旅客不清楚完整的航班號時，只要輸入部分航班號就可查詢出所需的航班信息。針對外國旅客，問訊服務電話在人工接收系統中設有英文專線，由專業的問訊服務人員提供英語查詢服務。

    此外，首都機場問訊電話新系統還可通過傳真方式為旅客免費提供所需的機場信息。隨著系統功能的進一步開發，將來可實現以短信和電子郵件方式為旅客提供咨訊服務。（記者 涂露芳）