從12月23日開始，消費者如果在浙江省旅遊方面碰到問題，就能獲得更加便捷快速的投訴途徑。23日上午，浙江省旅遊質監所向包括永康、三門、蒼南、樂清在內的12個市、縣發放的23輛旅遊質監執法車輛正式上路。這是浙江省旅遊局繼2000年首次發放30輛執法車輛後的第二次發放。

    從此，這53輛旅遊質監執法車將奔跑在浙江省內的大街小巷，第一時間進行旅遊質量監督、投訴處理。浙江省旅遊質監所所長吳健芬告訴記者，近年來，自駕遊、農家樂等新型旅遊業態發展迅猛，投訴也相應增多，而不少投訴離開“第一現場”後變得難以處理。旅遊質監執法車的增加，有助於第一時間內趕赴現場進行處理。

    元旦小長假和春節長假將迎來出遊高峰，“目前質監所配備的越野車，可以開到非常偏僻的鄉村進行監督執法。”吳健芬告訴記者，只要是在浙江省內，消費者在旅遊中有任何不滿意，呼叫96118全省統一旅遊呼叫綜合平臺，質監執法車將趕赴現場。“出省遊或出境遊中遇到問題，同樣可以撥打96118進行諮詢投訴。”（記者 程瑤）