1月12日，鄭州火車站發佈消息，春運期間，旅客退票時間不可晚于開車前 6 小時，旅客改簽車票的時間不可晚于開車前。

    鄭州火車站售票處工作人員介紹，這意味著想改變行程的旅客應該早下決定，在開車前6小時到火車站退票。據了解，客流高峰時，鄭州火車站將開設4處退票窗口。

    團體旅客以及一般旅客因不可抗力或者傷、病（有醫生證明）等特殊原因不能按票面標明時間、車次乘車的，在開車後2小時內改簽的車票不能再辦理退票。（記者 欒姍）