“從今年3月1日開始，我市的A級景區內都將陸續出現‘遊客服務中心’，為遊客排疑解難。”3月5日，北京市旅遊局相關負責人透露，這種遊客服務中心將包括景區介紹、旅遊諮詢、導遊、休息、醫療救護等一系列功能。

    北京市旅遊局負責人表示，4A級（含）以上景區遊客服務中心面積應達到100平方米以上；1A至3A級景區遊客服務中心面積應達到5平方米以上。遊客服務中心需配備諮詢臺，提供景區全景導覽圖、遊程線路圖、人工導遊講解服務等，同時設置專用的遊客休息區，面積要能夠滿足高峰期遊人的需要。

    針對殘疾人遊客的需求，服務中心入口、臺階處應設置無障礙通道。中心內還需提供輪椅、嬰兒車、拐杖等器械。提供雨傘的租借服務；提供免費的手機、攝像機充電服務；提供郵政及郵政紀念服務，提供紀念幣、明信片和紀念章服務，可隨時投遞郵件；提供醫療救護服務，設立醫務室，配專職醫護人員，備日常藥品、氧氣袋、急救箱和急救擔架。

    此外，從3月1日開始，4A級（含）以上旅遊景區，將開始建立健全自助語音導遊器設備和服務功能，預計在2009年8月31日前全部投入使用。其中，5A級旅遊景區應配備自助語音導遊器1500台以上，使用外語語種16種以上；人文類4A級旅遊景區應配備自助語音導遊器800台以上，使用外語語種6種以上；自然類、主題公園類、博物館類及其它類型4A級旅遊景區根據遊客需求和遊客容量配備相應數量的自助語音導遊器，使用外語語種3種以上。（記者 楊汛）