新華社杭州３月１３日專電（記者屈淩燕）在浙江的新昌大佛寺景區，遊客們能看到一塊醒目的牌匾，上面印有旅遊消費維權投訴電話。記者日前從工商部門獲悉，為了營造文明、安全、放心的景區消費環境，浙江試行在旅遊景區設立集消費維權、消費預警、糾紛處理為一體的“１２３１５消費維權點”。
新昌風景秀麗，旅遊資源豐富，有人文和自然景觀３００多處，景區面積１２０平方公里，擁有大佛寺、穿岩十九峰、沃洲湖三大省級風景名勝區和一個國家級硅化木地質公園，其中大佛寺景區因為《天龍八部》和《笑傲江湖》等電視連續劇的熱播，秀麗風景享譽在外。
新昌縣工商局局長潘紹東告訴記者，旅遊是新昌的支柱産業，“１２３１５消費維權點”進旅遊景區也是探索消費維權體系的創新與延伸。
據了解，新昌的“１２３１５消費維權點”實行“四統一”，即統一名稱牌匾，統一工作機制，統一工作臺賬，統一工作制度。維權點主要職責是及時受理景區內各類消費投訴、舉報，及時調解處理消費糾紛，化解消費矛盾，定期參加景區組織的各類宣傳教育活動。
