新華社天津3月16日專電(記者孟華)隨著天氣回暖,外出旅遊的人越來越多。近日,天津市旅遊質量監督管理所總結了一年來旅遊消費投訴事例,對遊客發佈三條旅遊消費提示。
一是不要貪小便宜吃大虧。選擇一家信譽好的旅行社是成功出行的第一步,具體地講,旅遊者要選擇經營業績好、誠實守信、服務質量好的旅行社,不要只看價格。價格不等景觀相同的線路,在住宿、用餐、交通工具和其他服務等方面必然存在差異,旅遊者要根據自己的出行需求選擇旅行社和旅遊線。
二是簽合同有學問。在與旅行社簽訂旅遊合同時要認真細緻,把自身的特別要求和關心的事項以合同的形式確定下來,如旅遊出發地、遊覽時間、旅遊購物的次數和停留時間等。簽合同時要特別注意旅遊途經地和目的地,旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務安排及標準,旅行社統一安排的遊覽項目的具體內容及時間,需要旅遊者另行付費的遊覽項目及價格等內容,這些應在合同中標注。
三是用好法律武器,切忌衝動,正當維權。即將在5月1日實施的《旅行社條例》對旅遊合同的規範和管理進一步加強,並規定旅行社不得以低於成本價招徠旅遊者,未經旅遊者同意,旅行社不得在旅遊合同約定之外提供其他有償服務。
當旅行社提供的服務未達到合同約定時,或旅行社一方先行違約,旅遊者應考慮在盡可能的情況下減少損失,不要不顧客觀條件單方中止合同,繼續擴大損失,造成維權時的被動局面。如發生旅遊糾紛,要保持理性,正當維權。