新華社昆明４月３日專電（段鴻鈞、楊忠海）近日，雲南省麗江市玉龍納西族自治縣公安局推出“多語種接警”服務新舉措，及時有效解決和提供國外遊客、少數民族群眾遇到的安全問題或求助事務，進一步為赴麗江遊客提供優質高效的服務。

    麗江是全國著名的旅遊景區，國內外遊客紛至沓來。由於語言障礙，當國外遊客遇到安全問題或求助事務向公安機關報警時，接警工作存在很多的困難和不便，導致民警不能及時提供服務。此外，麗江是少數民族聚居區，有的群眾不懂漢語，在他們遇到困難需要公安機關幫助解決時，往往因語言障礙不能有效尋求幫助。

    為了讓廣大赴麗江旅遊的遊客乘興而來，滿意而歸，同時給廣大人民群眾提供優質高效的服務，玉龍縣公安局１１０報警服務台通過與麗江師專協調，選拔了一批具有較強外語、普通話和少數民族語言溝通能力的教師及學生志願者參加１１０報警服務工作，３月２０日起，志願者分期分批進行了接警技能培訓，同時進行了１１０報警服務台外語接警模擬測試。

    玉龍縣公安局１１０報警服務台于４月１日正式開通多語種服務。志願者與１１０接報警民警、接警員協同工作，通過三方通話、視頻對話等方式全天候２４小時受理各類外語及少數民族語種報警。